Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Titular del banco de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Razón social	Carbonless S.A.C.
RUC	20610064494
Domicilio	Los Celajes 261, interior 302, Urbanización La Alborada, Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo de contacto	info@carbonless.pe
Sitio web	carbonless.pe

En adelante, «Carbonless», «nosotros» o «el titular del banco de datos».

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025, así como por las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

3. Datos personales que tratamos

3.1. Datos que nos proporcionas voluntariamente

A través del formulario de contacto del sitio web recogemos:

• Servicio de interés seleccionado
• Nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• Registro de tu consentimiento (fecha y hora del envío)

Si nos contactas por correo electrónico, tratamos además los datos que decidas incluir en tu mensaje.

Durante la prestación del servicio podemos solicitarte documentación adicional —recibos de electricidad, contrato de suministro, perfil de demanda— que puede contener datos de la empresa y de sus representantes. Dicha información se trata bajo esta misma política y con deber de confidencialidad.

3.2. Datos que no recogemos

3.3. Datos de navegación

Nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos de acceso —dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora— con fines exclusivos de seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del servicio.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

1. Atender tu solicitud. Responder a la consulta enviada, elaborar el diagnóstico solicitado y remitirte una propuesta u orientación técnica.
2. Gestionar la relación comercial. Coordinar reuniones, remitir cotizaciones y dar seguimiento al proceso de contratación.
3. Ejecutar el servicio contratado. Realizar el diagnóstico tarifario, la licitación de suministro o la emisión y redención de certificados I-REC, según corresponda.
4. Cumplir obligaciones legales. Atender requerimientos de autoridades competentes y conservar documentación tributaria o contable cuando la normativa lo exija.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles automatizados con efectos jurídicos, no los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

5. Consentimiento

El tratamiento se realiza sobre la base de tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, manifestado al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario. La casilla no viene premarcada y su marcado es un acto voluntario y necesario para poder atenderte.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@carbonless.pe, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados. La revocación puede impedirnos continuar atendiendo tu solicitud.

6. Banco de datos y plazo de conservación

Los datos se incorporan al banco de datos personales «Clientes y Prospectos», de titularidad de Carbonless S.A.C., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la normativa vigente.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recogida y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Como criterio general:

• Consultas que no derivan en contratación: hasta 2 años desde el último contacto.
• Relaciones contractuales: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de conservación documental posteriores.

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.

7. Destinatarios y flujo transfronterizo

Para operar el sitio web y comunicarnos contigo utilizamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que pueden alojar información fuera del Perú:

Netlify, Inc.	Alojamiento del sitio y recepción de los envíos del formulario. Estados Unidos.
Google LLC	Correo corporativo (Google Workspace) y suministro de tipografías web. Estados Unidos.

Al aceptar esta política consientes dicho flujo transfronterizo de datos personales. Estos proveedores tratan la información conforme a sus propios términos y bajo estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Fuera de lo anterior, no transferimos ni compartimos tus datos con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales frente a tratamiento no autorizado, pérdida o alteración: transmisión cifrada mediante certificado HTTPS, control de accesos limitado al personal que necesita conocer la información, y deber de confidencialidad exigible a colaboradores y proveedores.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la ANPDP y a los titulares afectados en los plazos que establece la normativa vigente.

9. Derechos ARCO-PD

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y tratamiento objetivo (ARCO-PD).

Para ejercerlos, envía una solicitud a info@carbonless.pe indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. También puedes presentarla por escrito en nuestro domicilio señalado en la sección 1.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales: 20 días hábiles para el derecho de acceso y 10 días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación y oposición, computados desde la recepción de la solicitud.

10. Reclamación ante la ANPDP

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que tus datos han sido tratados de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de sus canales oficiales de atención.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web no instala cookies de análisis, publicidad ni seguimiento en tu navegador. Tampoco utiliza almacenamiento local para perfilar tu comportamiento.

Las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google Fonts, lo que implica una conexión técnica a dicho servicio en la que se transmite tu dirección IP como parte del funcionamiento normal del protocolo. No se instalan cookies en ese proceso.

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento previo mediante un aviso específico antes de activarlas.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recogemos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a suprimirla.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización indicada en la cabecera. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten tratamientos ya consentidos, te lo comunicaremos y, de ser necesario, solicitaremos un nuevo consentimiento.